大阪ガスへの問い合わせが電話で繋がらない時の対処方法

大阪ガスへの問い合わせが電話で繋がらない時の対処方法

大阪ガスに電話で問い合わせをしたけれど、なかなか繋がらないという方に試してもらいたい方法を紹介します。

大阪ガスに問い合わせするためには、多くの人は電話を選択するはずです。

ホームページ(大阪ガスへの電話・FAXでのお問い合わせ)や大阪ガスのご使用量のお知らせに書かれている電話番号から、問い合わせが可能です。

ただし、2019年2月08日の夕方に、そちらの電話番号に何度掛けたのですが、決してオペレーターに繋がることはありませんでした。

他の水道や電気会社にも電話したのですが、なかなかオペレーターには繋がらないものの、繋がるまで保留になり、最終的にはオペレーターに繋がりました。

しかしながら、大阪ガスは繋がるまで保留にもならず、現在、対応できる人がいないということで、電話が切れてしまうのです。

合計で20回程度、連続で電話したのですが、決して繋がることはありませんでした。

どんなに気が長い人でも、20回も連続して電話して繋がらなければ、イライラしてしまうことでしょう。

そこで、以下、大阪ガスへの問い合わせが電話で繋がらない時の対処方法を紹介します。

大阪ガスのLINEアカウントと友だちになって質問する

ライン チャット 女性

スマホを持っており、LINEをしている方は、大阪ガスのLINEアカウント友だちになってチャットで質問するのがオススメです。

スマホで『チャットでのお客さまサポート』にアクセスすると『「大阪ガス」を友だちに追加する』というバナーがありますので、そちらをクリックすると自動的に友達使いされます。

またはLINEアプリを起動して、公式アカウントから「大阪ガス」を検索して追加してもどちらでも大丈夫です。

友だち登録したら、後はチャットで聞きたいことを聞くだけです。

電話の問い合わせでは、いつまで経っても繋がらなかったのですが、LINEであれば数分で回答を受けることができました。

おそらく、LINEで問い合わせできるということを知っている人が少ないのでしょう。

また大阪ガスは、電話以外での問い合わせに人員をかなり割いているのかもしれません。

事情はわかりませんが、今のことろ電話よりもLINEの方が圧倒的に繋がりやすいです。

しかも、電話での問い合わせが月~土9:00~19:00/日・祝9:00~17:00(ガスの使用開始・中止、ガス料金、ガス機器の修理、ガス工事、その他)なのに対して、チャットでの問い合わせは月~土8:00~21:00/日・祝9:00~21:00と会社からの帰りが夜になってしまうサラリーマンでも対応できるようになっています。

※ガス漏れ・ガスくさい場合の緊急を要する問い合わせの場合、24時間365日対応、ガス機器の修理の場合も24時対応のようですが、こちらもすぐに電話が繋がるとは限りません。

それであれば、電話対応のオペレーターをもう少し増やした方がいいのではとも思いましたが、現状はかなり偏りができているようです。

LINEチャットですべてのサービスに対応しているのかは疑問ですが、電話が繋がらず途方に暮れているという方は、まずは試してみましょう。

WEBチャットで質問する

チャット WEB

スマホを持っておらず、LINEできないという方は、パソコンからWEBチャットする方法もあります。

ただし、これには注意が必要です。

なぜなら、誰しもがすぐにWEBでのチャット相談が利用できるという訳ではないからです。

具体的には、大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「よくあるお問い合わせ」や「各種ガス機器・サービスページ」、「大阪ガスの電気」などの体調ページを繰り返し閲覧したり、アクセス時間が一定を越えた場合のみ、自動的にチャットの招待画面が表示される仕組みです。

つまり、WEBでのチャットを利用するためには、かなりの時間を要すという訳です。

さらには、オペレーターが忙してくて対応できる人員がいない場合は、いくら経ってもチャットへの招待画面は表れないということです。

何度も電話して、切られて、また電話するというのを繰り返すよりも効率的かもしれませんが、そこまでオススメできるサービスとは言えないかもしれません。

詳しくは、『チャットでのお客さまサポート』をご覧ください。